直播代播如何提高有效成交金额所占比例

2020-09-15 15:13讯播传媒

提高有效成交金额所占比例的实质就是减少因质量问题而导致的退款情况,建议如下:

一、严格把控商品/商家质量,前期选品了解产品以前的销量和评价(亲测较好)如果原来的评价很差或者亲测有任何不能接受的地方,对主播个人来说就是消耗,粉丝好感就会下降,这是代播机构和主播需要持续打造品质直播间的根本把控;

二、认真了解产品的优点和缺点,不能一味地扬长避短,可以在直播中表现出可以接受的缺点,主持人可以用一些技巧把缺点或转折角度展示出来,比如,一支唇膏很拔干,但颜色却很少,而且不沾杯等等。这会使用户对产品有一个简单的期望,即因为其独特的色号或因其不沾杯而选择它,减少一定的退货。

三、售前售中售后客户服务态度良好,同时保证专业的回复,与商家做好沟通,如果用户不满意第一时间进行赔偿并做好一定记录,占退款比例。

因此主播是直播中的一个关键角色,直播带货效果如何,很大程度上受主播个人魅力和引导方式的影响,各种数据也会受到影响。